服務(wù)承諾

分類：客戶服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2020-05-15 00:00:00
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概要:

詳情

　　為了更好地服務(wù)客戶，確保客戶的合法權(quán)益，解除客戶的后顧之憂，樹(shù)立公司的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和公司的質(zhì)量方針，公司對(duì)客戶的服務(wù)作出以下承諾：

　　1.嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

　　2.為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)支持。

　　3.自產(chǎn)品出廠之日起12個(gè)月內(nèi)，在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供免費(fèi)服務(wù)。

　　4.根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　　5.在接到客戶質(zhì)量信息反饋時(shí)，在8小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)處理。

　　聯(lián)系方式：

　　冶金事業(yè)部

　　電話：0513-83333938 傳真：0513-83335998 郵箱：stfmxsk@126.com

　　核電事業(yè)部

　　電話：0513-83620088 83620011 傳真：0513-83620098 郵箱：hdb@stfm.cn

　　能源事業(yè)部：

　　電話：0513-83330958 傳真：0513-83335998 郵箱：nyyxk@stfm.cn